이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 십단콤보 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 싼퀵 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 정보통신망을 통하여 제공하는 배송 관련 서비스를 말하며, 배송 및 이용요금에 관한 정보 제공, 배송 주문의 접수와 결제, 배송 진행 상황의 안내, 취소·환불, 고객지원 및 이에 부수하는 서비스를 포함합니다.
• "이용자"란 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
• "운송수행자"란 배송을 실제로 수행하는 독립된 배송사 또는 배송 종사자를 의미합니다.
• "배송품"이란 이용자가 배송을 의뢰하는 물품을 의미합니다.
• "이용요금"이란 이용자가 서비스 이용의 대가로 회사에 지급하는 금액을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전부터 공지합니다.
• 단, 이용자에게 불리한 내용으로 변경할 경우에는 시행일 30일 전부터 공지하며, 이용자가 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용 및 계약당사자)

• 회사는 이용자와 체결한 서비스 이용계약의 당사자로서, 관계 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 서비스의 제공에 관한 책임을 부담합니다.
• 배송은 독립된 운송수행자가 수행하며, 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 운송수행자를 배정하거나 변경할 수 있습니다.

제5조 (이용자의 의무 및 금지 물품)

이용자는 다음 각 호에 해당하는 물품의 배송을 의뢰할 수 없으며, 이를 위반하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

• 화폐, 유가증권, 신분증, 여권 등 현금화가 가능하거나 재발급이 어려운 서류
• 고가의 귀금속, 보석류, 골동품, 미술품 등 (가액 50만원 초과)
• 폭발물, 인화성 물질, 독극물 등 위험물
• 마약류, 밀수품 등 법령에 의해 유통이 금지된 물품
• 약품류, 생물 등 특수 취급이 필요한 물품
• 파손되기 쉬운 물품으로서 적절한 포장이 되지 않은 경우
• 기타 운송수행자의 안전을 위협하거나 운송에 부적합하다고 판단되는 물품

위 취급불가 품목에 대해서는 적재물 책임보험이 적용되지 않으며, 이를 위반하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제6조 (결제, 취소 및 환불)

• 이용자는 결제 전에 서비스의 주요 내용, 이용요금, 예상 소요시간 및 취소·환불 조건을 확인하고, 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 이용요금을 지급합니다.
• 이용자가 주문을 취소하는 경우, 취소 시점과 배송 진행 상황에 따라 취소 수수료가 공제될 수 있으며 이용요금이 전액 환불되지 않을 수 있습니다. 회사는 취소 요청 시 공제 예정 금액을 안내합니다.
• 환불은 원래의 결제수단으로 처리하며, 구체적인 반영 시점은 결제사의 처리 일정에 따를 수 있습니다.

제6조의2 (추가요금 청구 및 운송수행자 변경)

• 이용자가 결제수단을 등록한 경우, 회사는 다음 각 호의 사유로 최초 결제금액을 초과하는 추가요금이 발생한 때에 한하여 등록된 결제수단으로 그 차액을 청구할 수 있습니다.
  • 접수 금액으로 배차가 이루어지지 않아 배송 비용이 할증된 경우
  • 실제 배송 물품의 무게·규격 또는 출발지·도착지가 접수 시 기재와 다른 경우
  • 기상 급변, 대기 발생, 급송 요청 등 운송수행자의 요금 정책에 따른 할증이 발생한 경우
  • 배차 실패로 다른 운송수행자에게 재접수되어 배송 비용이 변동된 경우
• 회사는 제1항의 추가요금이 청구된 즉시 그 금액과 사유를 이용자에게 통지합니다.
• 재접수 또는 조건 변경으로 이용요금이 최초 결제금액보다 낮아진 경우 회사는 그 차액을 환불합니다.

제7조 (손해배상)

• 배송 중 발생한 배송품의 분실, 파손, 연착 등으로 인한 손해배상 책임은 배송을 수행한 운송수행자에게 있습니다.
• 회사는 원만한 분쟁 해결을 위해 이용자와 운송수행자 간의 중재를 지원합니다.
• 배송품의 손해배상한도는 물품가액 50만원까지이며, 가액 50만원 이상의 물품은 배송이 불가합니다.

제8조 (면책조항)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 이용자가 제공한 정보의 오류, 부정확성으로 인해 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자와 운송수행자 간, 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 회사의 귀책사유가 없는 한 개입하거나 책임을 지지 않습니다.

제9조 (서비스 이용 제한)

• 회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 부정한 목적으로 서비스를 이용하는 경우, 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
• 이용자는 회사의 조치에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 이의가 정당하다고 인정될 경우 즉시 이용 제한을 해제합니다.